NOM-035-STPS-2018: qué es, qué exige a las empresas y cómo cumplir con esta norma en México

En los últimos años, la salud mental y el bienestar laboral se han convertido en temas prioritarios dentro de las organizaciones. El estrés laboral, la sobrecarga de trabajo y los entornos organizacionales negativos pueden afectar no solo la productividad, sino también la salud de los trabajadores.

En México, estos aspectos están regulados mediante la NOM-035-STPS-2018, una norma emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social cuyo objetivo es identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo.

Esta norma es obligatoria para las empresas y forma parte del conjunto de Normas Oficiales Mexicanas relacionadas con seguridad y salud en el trabajo.

1. ¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?

La NOM-035-STPS-2018, titulada “Factores de riesgo psicosocial en el trabajo – Identificación, análisis y prevención”, es una norma que establece los elementos que deben implementar las empresas para prevenir riesgos psicosociales que puedan afectar la salud mental de los trabajadores.

Esta regulación busca mejorar el entorno laboral mediante la identificación de condiciones que pueden generar estrés o afectar el bienestar emocional del personal.

Entre los factores que regula la norma se encuentran:

• Cargas de trabajo excesivas
• Jornadas laborales prolongadas
• Falta de control sobre las actividades laborales
• Liderazgo negativo
• Violencia laboral
• Ambientes organizacionales adversos

El cumplimiento de esta norma puede ser supervisado durante inspecciones realizadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

1.1 Objetivo de la NOM-035-STPS-2018

El objetivo principal de la NOM-035 es prevenir riesgos psicosociales dentro de los centros de trabajo y promover un entorno organizacional favorable.

Para lograrlo, la norma establece que las empresas deben:

• Identificar factores de riesgo psicosocial
• Evaluar el entorno organizacional
• Implementar medidas preventivas
• Informar y capacitar a los trabajadores
• Establecer políticas contra la violencia laboral

De esta manera se busca proteger la salud mental de los trabajadores y mejorar las condiciones laborales.

1.2 ¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?

Los factores de riesgo psicosocial son condiciones del entorno laboral que pueden generar estrés, ansiedad o afectaciones emocionales en los trabajadores.

Algunos ejemplos incluyen:

• Cargas de trabajo excesivas
• Presión constante por resultados
• Falta de claridad en funciones
• Liderazgo negativo o autoritario
• Conflictos laborales
• Falta de apoyo organizacional

Cuando estos factores no se gestionan adecuadamente, pueden provocar estrés laboral, agotamiento o disminución del rendimiento laboral.

1.3 Obligaciones de las empresas según la NOM-035

La NOM-035-STPS-2018 establece varias responsabilidades para los empleadores.

Entre las principales obligaciones se encuentran:

1.3.1 Establecer una política de prevención

Las empresas deben contar con políticas que promuevan un entorno laboral saludable y libre de violencia.

1.3.2 Identificar factores de riesgo psicosocial

Las organizaciones deben evaluar si existen condiciones laborales que puedan afectar la salud mental de los trabajadores.

1.3.3 Evaluar el entorno organizacional

Se deben aplicar herramientas o cuestionarios que permitan identificar problemas relacionados con el ambiente laboral.

1.3.4 Implementar medidas preventivas

Cuando se detectan riesgos psicosociales, la empresa debe implementar acciones para corregirlos.

1.3.5 Informar y capacitar al personal

Los trabajadores deben recibir información sobre los riesgos psicosociales y las medidas de prevención.

1.4 Empresas que deben cumplir con la NOM-035

La NOM-035 aplica a todos los centros de trabajo en México, aunque las obligaciones específicas varían dependiendo del número de trabajadores.

Centros de trabajo con hasta 15 trabajadores

Deben identificar riesgos psicosociales y adoptar medidas preventivas.

Centros de trabajo con 16 a 50 trabajadores

Deben evaluar factores de riesgo psicosocial y documentar resultados.

Centros de trabajo con más de 50 trabajadores

Deben realizar evaluaciones completas del entorno organizacional y aplicar cuestionarios oficiales establecidos en la norma.

1.5 Consecuencias de no cumplir con la NOM-035

El incumplimiento de esta norma puede generar sanciones durante inspecciones laborales realizadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Entre las posibles consecuencias se encuentran:

• Multas económicas
• Requerimientos de corrección
• Revisiones adicionales por parte de la autoridad

Además, ignorar los riesgos psicosociales puede generar problemas organizacionales como:

• Baja productividad
• Alta rotación de personal
• Conflictos laborales
• Ausentismo laboral

1.6 Beneficios de implementar la NOM-035

Cuando las empresas implementan correctamente esta norma pueden obtener beneficios importantes.

Entre los principales se encuentran:

• Mejora del clima laboral
• Mayor bienestar de los trabajadores
• Reducción del estrés laboral
• Incremento en la productividad
• Fortalecimiento de la cultura organizacional

Las empresas que gestionan adecuadamente el bienestar laboral suelen tener equipos de trabajo más comprometidos y estables.

1.7 Cómo ATS puede ayudar a las empresas a cumplir con la NOM-035-STPS-2018

Implementar la NOM-035-STPS-2018 puede representar un desafío para muchas organizaciones, especialmente cuando se trata de identificar correctamente los factores de riesgo psicosocial, aplicar evaluaciones al personal y documentar el cumplimiento ante una posible inspección laboral.

En este contexto, empresas especializadas como ATS pueden apoyar a las organizaciones en el proceso de cumplimiento normativo mediante soluciones técnicas y asesoría especializada.

Entre las formas en que ATS puede apoyar a las empresas destacan:

Diagnóstico de cumplimiento NOM-035
ATS puede ayudar a evaluar la situación actual de la empresa para identificar si existen factores de riesgo psicosocial o áreas que requieren atención.

Aplicación de evaluaciones y cuestionarios oficiales
La norma establece instrumentos específicos para evaluar el entorno organizacional y los factores de riesgo psicosocial. ATS puede apoyar en la correcta aplicación de estas herramientas y en el análisis de los resultados.

Diseño de estrategias de prevención
Una vez identificados los riesgos, es necesario implementar medidas preventivas. ATS puede colaborar en el desarrollo de programas que promuevan un entorno organizacional favorable.

Capacitación para personal y líderes de área
La capacitación es clave para prevenir riesgos psicosociales. ATS puede impartir programas de formación para directivos y trabajadores sobre liderazgo, manejo del estrés y prevención de violencia laboral.

Documentación para cumplimiento ante inspecciones
Durante una inspección de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, las empresas deben demostrar evidencia del cumplimiento de la norma. ATS puede apoyar en la integración de la documentación necesaria.

Contar con asesoría especializada permite a las empresas implementar la NOM-035 de forma estructurada, reducir riesgos laborales y mantener un ambiente de trabajo saludable.

1.8 Preguntas frecuentes sobre la NOM-035-STPS-2018

¿La NOM-035 aplica para todas las empresas?

Sí. La NOM-035 aplica a todos los centros de trabajo en México, aunque las obligaciones varían dependiendo del número de trabajadores.

¿Qué multas existen por no cumplir con la NOM-035?

Las sanciones pueden incluir multas económicas, requerimientos de corrección y revisiones adicionales durante inspecciones realizadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

¿Quién puede aplicar los cuestionarios de la NOM-035?

Pueden aplicarlos áreas de recursos humanos o especialistas en seguridad y salud laboral. Muchas empresas recurren a consultores especializados para garantizar una correcta evaluación.

¿Cada cuánto tiempo deben aplicarse las evaluaciones?

Aunque la norma no establece una periodicidad fija, se recomienda realizarlas periódicamente o cuando existan cambios importantes en la organización.

¿La NOM-035 solo trata sobre estrés laboral?

No. También aborda otros factores de riesgo psicosocial como violencia laboral, liderazgo negativo, cargas de trabajo excesivas y ambientes organizacionales adversos.

Conclusión

La NOM-035-STPS-2018 representa un paso importante en la regulación de la salud mental en el trabajo en México.

A través de esta norma, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social busca que las empresas identifiquen y prevengan los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar el bienestar de los trabajadores.

Cumplir con esta regulación no solo permite evitar sanciones durante inspecciones laborales, también contribuye a construir entornos laborales más saludables, productivos y sostenibles.

Contar con el apoyo de especialistas como ATS puede facilitar el proceso de implementación, permitiendo a las empresas cumplir con la normativa mientras fortalecen su cultura organizacional y el bienestar de su personal.